Existem algumas divergências na literatura (principalmente falando de kanban na manufatura e o Lean Software Development dos Poppendieck), mas no Método Kanban de David Anderson costumamos considerar Lead Time, Cycle Time e Customer Lead Time conforme a figura abaixo.
⏰ Lead Time: Do ponto de compromisso (commitment point) até ficar pronto. Começamos a contar quando nos comprometemos com a demanda (replenishment) até a entrega.
⏱ Cycle Time: É um tempo de ciclo entre quaisquer fases. Exemplo: Cycle Time de Desenvolvimento, Cycle Time de Homologação, Cycle Time de Revisão de Código. Cycle Time é avaliado entre dois pontos que escolhermos.
📦 Customer Lead Time: O tempo transcorrido para suprirmos uma necessidade, normalmente do cliente, pensando desde quando minimamente sabemos o que queremos até quando entregamos. A contagem do Customer Lead Time começa em Upstream, em uma coluna onde existe alguma clareza (ou suspeita) do item que decidimos implementar.
🟢🔵 Na imagem: Os pontos verdes podem ser escolhidos conforme o que queremos medir. O ponto azul é onde temos ideia do que precisamos.
A unidade de medida mais comum para todos os casos é “dias corridos”.
Como diz meu amigo Celso Martins , o Lead Time é um Cycle Time especializado, com início e fim bem definidos.